Dział najczęściej zadawanych pytań ma na celu pomóc zbłąkanym duszyczkom w znajdywaniu odpowiedzi na poszukiwane pytania.

Ponieważ wiele osób często pyta o to samo, portale internetowe mają w zwyczaju tworzyć działy, służące do szukania szybkich odpowiedzi na często zadawane pytania.